Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 21 de septiembre de 2026

En Un Plato de Aquí comercializamos productos digitales, principalmente recetarios en formato PDF. Debido a la naturaleza digital de estos productos, no existe una devolución física una vez entregados.

Una vez que el archivo haya sido entregado, descargado o puesto a disposición del comprador, las solicitudes de cancelación o reembolso podrán estar limitadas, siempre respetando los derechos que correspondan al consumidor según la legislación aplicable.

Podremos revisar solicitudes de reembolso, corrección o reposición cuando ocurra alguna de estas situaciones:

- Cobro duplicado.
- Entrega de un archivo distinto al producto comprado.
- Archivo dañado o que no pueda abrirse correctamente.
- Problema técnico atribuible a nuestra tienda que impida acceder al producto adquirido.
- Cuando la legislación aplicable otorgue al consumidor un derecho obligatorio de cancelación, devolución o reembolso.

Cuando el problema pueda solucionarse mediante el reenvío o sustitución correcta del archivo, procuraremos resolverlo de esa forma antes de procesar un reembolso.

Para solicitar asistencia, escríbenos a:
Correo: unplatodeaqui@gmail.com
Teléfono: +506 6482 6962

Incluye, cuando sea posible:
- Nombre utilizado en la compra.
- Correo electrónico utilizado en la compra.
- Número de pedido.
- Descripción del problema.

Cuando corresponda un reembolso, procuraremos efectuarlo mediante el mismo método utilizado para realizar el pago. Los tiempos de acreditación dependerán del proveedor de pagos o entidad financiera correspondiente.

Esta política no limita ningún derecho obligatorio reconocido al consumidor por la legislación aplicable.

Datos del comercio:
Nombre comercial: Un Plato de Aquí
Titular: Abismael Vega Lopez
Dirección: Costa Rica, Heredia
Correo: unplatodeaqui@gmail.com
Teléfono: +506 6482 6962